Перед продавцами товаров и услуг всегда стоит вопрос: как увеличить прибыльность бизнеса. Вариантов довольно много, но есть один способ который мало кто использует. Речь идет об применение некоторой доли таинственности, загадочности, создание интриги. Все неизвестно интригует и притягивает. Эту особенность и стоит использовать.
Доставка «рэндвичей» на дом или в офис
Одно из самых простых блюд – бутерброд, это булочка или ломоть хлеба, с начинкой от сыра, колбасы и ветчины, до черной икры, рыбных стейков и варенья. Сэндвичи это такой же бутерброд только состоящие из двух частей, булочки и расположенной между ними котлетой. Вспомните компании McDonalds, SubWay, Burger King – в меню выше перечисленных всегда есть сэндвичи.
А вы в курсе что такое «рэндвичи»?
«Рэндвичами» нью-йоркская компания-производитель окрестила свой новый товар – случайные бутерброды. Произошло название от слов – «Random» (случайный) и «Sandwich» (сэндвич, бутерброд). Ключевая идея состоит в решении проблемы выбора, стоящая перед клиентами, желающие приобрести тот или иной сэндвич. С новой задумкой компании такого выбора не будет.
И дело не в ассортименте сэндвичей Randwiches. Причина иная. Вся задумка в том что ни один клиент, приобретающий продукцию на сайте компании, не знает, что ему доставит курьер. Или это стандартный сандвич с котлетой, салатом и сыром, или нечто экзотичное. Ассортимент сэндвичей сменяется ежедневно. И цена вполне доступная, от 7 долларов США. Доставка производится в любой район мегаполиса Нью-Йорка, где есть станции метро. Скорость доставки еще одна особенность компании.
Три главных недочета, над которыми стоит работать
Несмотря на всю креативность задумки, сервис Randwiches имеет, как минимум, три недостатка над устранением которых идет работа.
1) Возможность того, что покупателю не понравится «рэндвич». Вероятность высока, если один раз не понравится второй раз заказ не последует. Такой недовольный клиент не станет постоянным покупателем. Одна из самых приоритетных задач и является «превращение» первых заказчиков в постоянных. Решить данную проблему компания пытается посредством проведения короткого опроса покупателя после доставки заказа. Можно поинтересоваться, какие ингредиенты ему не нравятся. Такой мониторинг позволит в разы увеличить удачные доставки.
2) Доставка случайных бутербродов не моментальная, через два дня после заказа. Это минус самый главный и над этой проблемой так же работают. Клиенты заказывают доставку «рэндвичей» именно когда им это необходимо, когда они голодны. Заказчик не может предположить, захочет ли они сэндвич через два дня.
3) Оплата заказа происходит посредством электронных платежных систем. Если под рукой нет персонального компьютера и электронного счета или терминала, то попробовать на вкус случайные бутерброды не получится.
Продвижение своего товара Randwiches подошло весьма необычным способом. Служба доставки «Рэндвичей» отказывается брать чаевые. Вместо чаевых, курьер доставки просит клиента рассказать о сервисе своим друзьям и коллегам при личной встрече или в Фейсбуке и Твиттере. А также поведать родственникам, знакомым и клиентам по работе. Безусловно, гарантировать стопроцентный отклик на рекламу не получится. Но, все же, такой бесплатный вариант рекламы отлично срабатывает. Нет ничего более эффективного чем личная рекомендация. Вот такой весьма интересный бизнес.
Понравился пост? Поделитесь им в социальных сетях. Спасибо!