Несмотря на достаточно плотную конкуренцию в данной отрасли, деятельность турагентства – довольно прибыльный бизнес. Обусловлено это тем, что из года в год поток россиян, желающих провести праздничные дни или выходные не дома, а за границей или где-нибудь в другом регионе России, растет.
Во-первых, сразу обозначим разницу между турагентом и туроператором. Туроператор – это тот, кто собственно создает туры: определяет наиболее востребованные или интересные направления, бронирует отели, самолеты и прочее. Турагент же покупает у оператора уже готовые туры и продает их со своей наценкой. Если вы только начинаете деятельность в этой сфере, то организация турагентства – это тот первый шаг, с которого и рекомендуется начать свой бизнес. К тому же деятельность турагента с 2007 года не требует лицензирования, равно как и деятельность туроператоров, но последние должны иметь обязательное финансовое обеспечение.
Перспективы открытия турагентства
Открывая агентство, нужно решить основные и наиважнейшие задачи, которые могут непосредственно повлиять на успех бизнеса в целом:
1. Выбор туроператора.
2. Организационные принципы и затраты.
3. Реклама.
При выборе туроператора, то есть той организации или организаций, туры которых вы будете предлагать, необходимо повести предварительный анализ. На этом этапе нужно собрать как можно больше информации об операторе. Прежде всего, проверить, зарегистрирован ли он в Едином федеральном реестре туроператоров, эта информация есть на официальном сайте Федерального агентства по туризму России. Остальную информацию – как давно оператор на рынке, объем перевозок, отзывы – также можно собрать в сети.
Определившись с операторами, проработайте договоры с ними. Договоры добросовестных компаний всегда прозрачны, в них прописаны малейшие нюансы и четко разграничена ответственность. Лучше определить несколько наиболее популярных в вашем городе направлений и покупать туры на них сразу у нескольких операторов. Так вы сможете предложить клиентам несколько вариантов на выбор.
Важную роль при открытии бизнеса играют организаторские вопросы, а именно расположение офиса вашего агентства и затраты на него. Офис – это то, на чем не стоит экономить, это лицо вашей фирмы. Офис должен находиться в проходном месте, вблизи от транспортных маршрутов. Оптимально, если дверь офиса будет выходить на наиболее оживленную часть улицы или проезжую часть. Обязательно заказать яркую, бросающуюся в глаза вывеску, желательно неоновую, чтобы ее было видно и в темное время суток. Так вы будете постоянно на виду у своих потенциальных клиентов, и они не забудут о вас, планируя свой отпуск.
Помимо расположения, немаловажный фактор – внутренний интерьер офиса. Ведь встречают всегда по одежке. В офисе должен быть неброский, но аккуратный ремонт, удобные диванчики для клиентов, кулер. Обязательно развесьте по стенам проспекты и плакаты туроператоров. Если позволяют средства, можно повесить даже экран, где будут постоянно крутиться ролики о городах и странах. Как правило, такие рекламные материалы крупные операторы предоставляют. Можно даже принести из дома сувениры из разных стран.
Уделите особое внимание рекламе. В наше время самый актуальный источник информации – интернет. Зарегистрируйтесь во всех каталогах и базах турагентов вашего города. Не лишним будет дать рекламу и в журналы о туризме. Очень хороший (и, что не маловажно, бесплатный) рекламный ход – вывешивать на двери офиса какие-то предложения из разряда «Турция от 15000 руб.» на яркой бумаге крупным шрифтом. Не бойтесь завесить такими объявлениями всю дверь. Наоборот, это поможет привлечь клиентов.
И помните, что самое важное – это человеческий фактор. Последний и решающий рубеж, на котором потенциальный клиент либо становится вашим, либо уходит – это реальное общение. Вы должны обладать самой полной информацией о продаваемых турах. Поставьте себя на место клиента, задайте себе те вопросы, которые вы сами бы задали при покупке путевки и подготовьте на них ответы. Идеально, если вы сами или менеджер, который продает туры, уже побывали в этих странах.
Горящие глаза и мечтательная улыбка при рассказе о волшебном отпуске, который вы провели, не оставят клиента равнодушным. Не постесняйтесь подсказать клиенту, где самые недорогие сувениры, самая вкусная еда, что лучше взять с собой, чтобы не тратить лишних денег на отдыхе, и так далее. Всегда будьте приветливы с вашими клиентами, как в телефонных разговорах, так и при личном контакте. В конечном итоге, все зависит от вас.
Понравился пост? Поделитесь им в социальных сетях. Спасибо!